Présentation de Plume Prestige

Plume Prestige est une entreprise québécoise qui propose des services littéraires et une boutique en ligne dédiée à la détente, parfaite pour inspirer les écrivains. L’objectif est de créer une ambiance chaleureuse, autant par nos services professionnels que par nos produits de qualité.
Site web : https://plumeprestige.ca

Paiements

Les paiements sont traités de façon sécurisée par les fournisseurs suivants : Stripe et PayPal selon votre préférence. Ces services peuvent stocker certaines informations nécessaires à la transaction, mais Plume Prestige n’a jamais accès à vos informations bancaires complètes.

Vos droits

Conformément aux lois sur la protection des données (notamment la Loi 25 au Québec), vous avez ces droits :

  • accéder à vos données personnelles;
  • demander leur rectification ou leur suppression;
  • retirer votre consentement à l’envoi de communications.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : creation@plumeprestige.ca

Témoins (cookies)

Notre site peut utiliser des témoins afin d’améliorer votre expérience de navigation. Ces fichiers permettent, entre autres, la mémorisation du panier, la préservation de vos préférences d’affichage, ainsi que l’utilisation des statistiques de fréquentation via Google Analytics. Vous pouvez généralement les désactiver en modifiant les paramètres de votre navigateur ou en refusant les témoins via la bannière de consentement.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

  • traiter et expédier vos commandes (produits et services);
  • répondre à vos demandes et assurer le service après-vente;
  • appliquer notre politique de fidélisation (par exemple, l’offre de rabais pour les clients récurrents);
  • respecter nos obligations légales (facturation, taxes, etc.).

Les données peuvent être supprimées sur demande, sauf celles conservées à des fins administratives, fiscales ou légales.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Nous recueillons certaines données personnelles lorsque vous :

  • Passez une commande à la boutique (nom, adresse, courriel, téléphone, informations de livraison et autres).
  • Envoyez un message via notre formulaire de contact ou par courriel.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le but de traiter vos commandes, de répondre à vos demandes ou de vous envoyer des communications si vous y avez consenti.

Vos données ne sont jamais revendues ni partagées à des fins commerciales.

Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • nos plateformes de paiement sécurisées;
  • les services de livraison pour acheminer vos commandes;
  • les outils de suivi et d’analyse anonymisée comme Google Analytics, pour améliorer le site.

Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou dans nos obligations légales. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée au bas de cette page.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux bonnes pratiques, telles que l’utilisation d’un certificat SSL, des accès restreints et une plateforme sécurisée, afin de protéger vos renseignements contre tout accès non autorisé.

Politique des retours

Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement, à condition que l’article soit dans son état initial.

Si votre colis présente un défaut de fabrication ou a été endommagé de façon significative durant la livraison, vous pouvez également demander un remboursement. Dans ce cas, une preuve claire du problème est exigée. La demande doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Si ces conditions sont respectées, vous serez remboursé en totalité.

En cas de colis non reçu, Plume Prestige effectuera une vérification auprès de l’entreprise de transport. Si le colis est déclaré perdu, vous serez remboursé intégralement.

Nous contacter

Pour toute question liée à la protection de vos données personnelles ou à la politique de retour, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante : creation@plumeprestige.ca

Dernières modifications : 4 mars 2026