FAQ
Questions fréquentes
Plume Prestige – FAQ
Les projets seront divisés en différentes parties, habituellement comprises entre deux et cinq. Après avoir corrigé chaque partie, vous recevrez le document et devrez effectuer le paiement pour que je poursuive le travail. Ce mode de fonctionnement vous permet de garder le contrôle sur votre création tout au long du projet.
Un rabais de 10 % est accordé aux clients récurrents sur l’ensemble des services offerts. D’ailleurs, suivre l’entreprise sur les réseaux sociaux est une bonne idée. Certains codes promotionnels ou tirages concernant la Boutique Prestige seront annoncés prochainement.
Vous avez entièrement le droit de demander des modifications. Cependant, celles-ci doivent être conséquentes et liées à la qualité de votre travail. Si les ajouts concernent un changement d’intention de la part de l’auteur, vous obtiendrez un devis supplémentaire.
Un délai de trois jours ouvrables est à prévoir pour toute réponse au formulaire de contact.
Le temps requis pour recevoir la version définitive de votre création varie selon plusieurs facteurs : la longueur du projet, le type de service et le nombre de mandats en cours. Cela dit, un échéancier clair sera défini avec vous dès le départ.
Les projets seront envoyés en plusieurs parties. Cette méthode assure une collaboration transparente et vous permet de suivre l’évolution de votre projet à chaque étape.
Vous disposez de 30 jours suivant la réception de votre commande pour retourner un produit et demander un remboursement, à condition que l’article soit dans son état initial.
Si votre colis présente un défaut de fabrication ou a été endommagé de façon significative durant la livraison, vous pouvez également demander un remboursement. Dans ce cas, une preuve claire du problème est exigée. La demande doit être faite dans les 48 heures suivant la réception du colis. Si ces conditions sont respectées, vous serez remboursé en totalité.
En cas de colis non reçu, Plume Prestige effectuera une vérification auprès de l’entreprise de transport. Si le colis est déclaré perdu, vous serez remboursé intégralement.
